12月15日，北京地铁3号线、地铁12号线迎来通车一周年。号线号线记者从北京地铁了解到，开通一年来，满年两条线路累计运送乘客已超1亿人次。累计
这两条线路开通后北京地铁公司全面分析乘客在时间空间上的运送分布情况，持续调整列车运行图。乘客超亿3号线、人次12号线的北京整体运行效率显著提升，尤其是地铁3号线上下列车的平均行驶速度分别提升了9.2%和8.1%，而12号线上下的号线号线平均行驶速度分别提升了6.1%和5.4%。另外，开通12号线采用了首个国内的满年全功能SIL4级站台门系统和SIL4级间隙探测系统的应用，并且这一系列创新技术中的累计双激光雷达融合探测技术，运用到了SIL4级间隙探测系统中，可以实现列车和车站之间的实时准确探测。在这一系统的辅助下，站台上部安全距离的准确性高达90%，提升了行车安全性，也增强了列车的稳定性。
途经北京市朝阳站和工人体育场的地铁3号线，在节假日期间以及大型活动中都会吸引大量乘客，尤其是每逢节假日和大型活动尾声返程高峰时段，北京地铁3号线延长运营时间以满足客流量，共增加列车80列来保障乘客出行需求。在各类重大赛事与演唱会等22场活动期间，北京地铁科学调配运力，并对客流进行合理引导疏导，确保观众安全、有序退场。通过专业的安排以及无与伦比的服务水平，在各个大型活动的运输过程中表现出色，圆满完成了所有运输服务保障工作。
一年内，两条线路客运服务管理中心在重要车站开展近90场接待日活动，在向乘客普及文明乘车理念的同时，主动解决乘客疑问、收集需求和反馈，并对提出的合理建议进行及时改进，从而搭建起沟通桥梁，已收到超1700条乘客表扬电话。与此同时，针对地铁12号线换乘站点较多以及咨询问题多的情况，管理中心还推出了“手边卡”服务，在关键地点放置引导小手册方便乘客阅读获取出行指导信息。
本月15日，北京地铁3号线及12号线将迎来各自的开通一周年的纪念日。据相关负责人表示，在过去的近一年里，这两条轨道交通线分别运营了一千多万次，并累积接待了超过一亿名乘客。
随着两条线路的通车，北京地铁公司在进行客流时空分布特征分析的基础上，对列车运行图进行了持续优化，这导致了3号线和12号线全周转时间大幅缩减。在3号线上、下行车辆旅行速度上分别提升了9.2%与8.1%，而在12号线上、下行车辆旅行速度上分别提升了6.1%与5.4%，从而保证了列车运行的安全性以及运行效率。 与此同时，12号线实现了国内首个全功能SIL4级站台门系统和SIL4级间隙探测系统的应用。在应用双激光雷达融合探测技术的SIL4级间隙探测系统上，不仅显著提升了系统安全性，并且可以实现对站台门和车门间隙进行实时精准监测，覆盖率超过了90%，有效地保障了列车运行的安全性与稳定性。
途经朝阳站和工体的地铁3号线，在节假日或大型活动中都人流如织。为了给广大旅客提供顺畅安全的接驳服务，北京地铁提前对节假日及旅游热、尾期返程潮进行了细致客流分析。在春节期间、五一与十一这些重要节日期间，地铁运营方延长夜间班次，加开多列专列车次以满足大量乘客乘车的需求。大型活动期间（包括工人体育场的比赛、演唱会等）, 地铁还通过科学的调度与合理的布局安排来确保各类场内及场外人员的顺畅出行，做到了组织有序，并且圆满完成了各项保障任务。
一年内，这两条线路客运服务管理中心在全路网9个站点举行了一系列乘客活动，并及时回应并记录了旅客的需求与问题。通过一系列的互动，管理中心不仅成功建立了与广大乘客之间的桥梁，同时也获得了大量的表扬反馈。对于地铁换乘频繁的12号线而言，在各站点设立“小助手”（即手边卡），有效提升了乘客在站内导航的效率与便捷性。
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